Skip to main content

Политика возврата Средств

Последнее обновление: 1 января 2025 г.

1. Общая Политика

В YourRender SARL мы стремимся предоставлять наилучший возможный сервис. Настоящая Политика возврата средств описывает обстоятельства, при которых может быть осуществлен возврат средств.

2. Покупка Кредитов

  • Кредиты, как правило, не подлежат возврату после покупки
  • Неиспользованные кредиты остаются на вашей учетной записи бессрочно
  • Кредиты не могут быть обменены на денежные средства

3. Планы Подписки

  • Подписки могут быть отменены в любое время
  • Отмена вступает в силу в конце платежного периода
  • Возврат средств за неполные месяцы или неиспользованные кредиты не предусмотрен
  • Годовые подписки могут иметь право на пропорциональный возврат в течение 30 дней

4. Право на Возврат Средств

Возврат средств может быть рассмотрен в следующих случаях:

  • Технические Проблемы: Если наш сервис недоступен в течение длительных периодов, и вы не можете использовать свои кредиты
  • Дублирующие Платежи: Если с вас случайно дважды списали средства за одну и ту же покупку
  • Несанкционированные Платежи: Если платежи были произведены без вашего разрешения
  • Сервис Не Предоставлен: Если вы приобрели кредиты, но они не были добавлены на вашу учетную запись

5. Ситуации, Не Подлежащие Возврату

Возврат средств НЕ будет осуществлен в следующих случаях:

  • Изменение мнения после покупки
  • Ошибка пользователя или недопонимание сервиса
  • Неудовлетворенность результатами, сгенерированными ИИ
  • Нарушение Условий использования, повлекшее приостановку учетной записи
  • Кредиты, израсходованные при нормальном использовании сервиса

6. Как Запросить Возврат Средств

Чтобы запросить возврат средств:

  1. Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки
  2. Предоставьте адрес электронной почты вашей учетной записи и детали транзакции
  3. Объясните причину вашего запроса на возврат средств
  4. Дайте 5-10 рабочих дней на рассмотрение

7. Обработка Возврата Средств

  • Одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 10 рабочих дней
  • Возвраты средств осуществляются на исходный способ оплаты
  • Обработка банком может занять дополнительно 5-10 дней

8. Свяжитесь с Нами

По запросам на возврат средств или вопросам свяжитесь с нами по адресу:

YourRender SARL
1436 Concise, Vaud
Швейцария