Política de reembolso

1. Política General

En YourRender SARL, nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible. Esta Política de reembolso describe las circunstancias bajo las cuales se pueden emitir reembolsos.

2. Compras de Créditos

• Los créditos generalmente no son reembolsables una vez comprados
• Los créditos no utilizados permanecen en su cuenta indefinidamente
• Los créditos no se pueden cambiar por efectivo

3. Planes de Suscripción

• Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento
• La cancelación entra en vigor al final del período de facturación
• No hay reembolsos por meses parciales o créditos no utilizados
• Las suscripciones anuales pueden ser elegibles para un reembolso prorrateado dentro de los 30 días

4. Elegibilidad para Reembolso

Se pueden considerar reembolsos en los siguientes casos:

• Problemas Técnicos: Si nuestro servicio no está disponible durante períodos prolongados y no puede usar sus créditos
• Cargos Duplicados: Si se le cobra accidentalmente dos veces por la misma compra
• Cargos No Autorizados: Si se realizan cargos sin su autorización
• Servicio No Entregado: Si compra créditos pero no se agregan a su cuenta

5. Situaciones No Reembolsables

NO se emitirán reembolsos por:

• Cambio de opinión después de la compra
• Error del usuario o malentendido del servicio
• Insatisfacción con los resultados generados por IA
• Violación de los Términos y condiciones que resulte en suspensión de cuenta
• Créditos consumidos mediante el uso normal del servicio

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contáctenos dentro de los 14 días de la compra
2. Proporcione el correo electrónico de su cuenta y los detalles de la transacción
3. Explique el motivo de su solicitud de reembolso
4. Permita de 5 a 10 días hábiles para la revisión

7. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles
• Los reembolsos se emiten al método de pago original
• El procesamiento bancario puede tomar de 5 a 10 días adicionales

8. Contáctenos

Para solicitudes de reembolso o preguntas, contáctenos en:

YourRender SARL
1436 Concise, Vaud
Suiza