Politica di rimborso

1. Panoramica

Presso YourRender SARL, ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile. Questa Politica di rimborso delinea le circostanze in cui i rimborsi possono essere emessi.

2. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 14 Giorni

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni per i nuovi abbonati. Se non siete soddisfatti del nostro servizio, potete richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento.

Per Qualificarvi

• Dovete richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto
• Il rimborso si applica solo al primo acquisto per nuovo account
• I crediti non utilizzati saranno rimborsati proporzionalmente
• I crediti utilizzati saranno detratti dall'importo del rimborso

3. Rimborsi per Problemi Tecnici

Se riscontrate problemi tecnici significativi che impediscono l'uso del servizio, possiamo emettere un rimborso parziale o completo a nostra discrezione:

• Interruzioni prolungate del servizio (oltre 48 ore)
• Errori di generazione persistenti dovuti a problemi del sistema
• Problemi di fatturazione o addebiti errati
• Impossibilità di accedere a funzionalità pagate

4. Rimborsi Non Idonei

I rimborsi NON saranno emessi per:

• Crediti già utilizzati per generazioni di successo
• Insoddisfazione per i risultati generati dall'IA (dovuta alla natura soggettiva)
• Acquisti effettuati più di 14 giorni fa (dopo il primo acquisto)
• Violazioni dei nostri Termini di servizio
• Sospensione o terminazione dell'account per abuso
• Modifiche alle funzionalità o ai modelli di prezzo annunciate

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso:

1. Contattateci utilizzando il modulo di contatto sul sito web
2. Fornite l'email del vostro account e i dettagli di acquisto
3. Spiegate il motivo della vostra richiesta di rimborso
4. Attendete una risposta entro 2-3 giorni lavorativi

6. Elaborazione dei Rimborsi

• I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi
• I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Stripe
• Potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni per apparire sul vostro estratto conto
• Riceverete una email di conferma una volta elaborato il rimborso

7. Addebiti Contestati

Prima di avviare un chargeback con la vostra banca, vi preghiamo di contattarci. I chargeback possono comportare:

• Sospensione immediata dell'account
• Impossibilità di utilizzare il servizio in futuro
• Azione legale per recuperare le perdite

Lavoriamo con voi per risolvere eventuali problemi di fatturazione in modo amichevole.

8. Contattaci

Per richieste di rimborso o domande su questa politica:

YourRender SARL
1436 Concise, Vaud
Svizzera